Datenschutzerklärung
Letzte Aktualisierung: [20.03.2026]
Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns sehr wichtig. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie Synet AI personenbezogene Daten verarbeitet, wenn Sie unsere Website und Dienstleistungen nutzen.
Verantwortlicher
Synetma
Yasar Genc
Hauptstr. 36
73033 Göppingen
Deutschland
E-Mail: info@synet-ai.com
Website: https://synet-ai.com
1. Allgemeine Informationen
Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen.
Wir verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Einklang mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) sowie den geltenden nationalen Datenschutzgesetzen.
Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen.
2. Server-Log-Dateien
Der Provider unserer Website erhebt und speichert automatisch Informationen in sogenannten Server-Log-Dateien, die Ihr Browser automatisch übermittelt.
Dies sind insbesondere:
IP-Adresse (gekürzt oder anonymisiert)
Browsertyp und Browserversion
verwendetes Betriebssystem
Referrer-URL
Datum und Uhrzeit der Serveranfrage
Diese Daten werden nicht mit anderen Datenquellen zusammengeführt.
Die Verarbeitung erfolgt zur Sicherstellung eines störungsfreien Betriebs sowie zur Verbesserung unserer Dienste.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
3. Hosting
Unsere Website und unsere Systeme werden bei professionellen Hosting-Anbietern betrieben.
Diese verarbeiten personenbezogene Daten ausschließlich im Rahmen ihrer Leistungspflichten und nach unseren Weisungen.
Die Verarbeitung erfolgt zur Bereitstellung und Sicherung der Website.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
4. Einsatz von Cookies und ähnlichen Technologien
Unsere Website verwendet Cookies und vergleichbare Technologien zur technischen Bereitstellung sowie zur Analyse und Optimierung unserer Dienste.
Cookies sind kleine Textdateien, die auf Ihrem Endgerät gespeichert werden.
Sie können Ihren Browser so konfigurieren, dass Sie über das Setzen von Cookies informiert werden oder diese ablehnen.
Bitte beachten Sie, dass bei Deaktivierung bestimmter Cookies die Funktionalität der Website eingeschränkt sein kann.
5. Analyse- und Optimierungssystem
Wir verwenden ein internes Analyse-System zur Auswertung der Nutzung unserer Website und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer Dienstleistungen.
Dabei werden – ähnlich wie bei bekannten Analyse-Tools (z. B. Google Analytics) – technische und nutzungsbezogene Informationen verarbeitet, insbesondere:
besuchte Seiten und Verweildauer
Navigationsverhalten
Herkunft der Besucher (Referrer, Kampagnen)
Gerätetyp, Betriebssystem und Browser
ungefähre geografische Herkunft (Land/Region)
Interaktionen mit Funktionen (z. B. Chat oder Terminbuchung)
Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich zu folgenden Zwecken:
Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit
Optimierung unserer Inhalte und Angebote
Analyse der Nutzung unserer Website
Weiterentwicklung unserer Dienstleistungen
Marketing- und Vertriebsoptimierung
Soweit möglich erfolgt die Verarbeitung pseudonymisiert oder anonymisiert.
Eine direkte Identifizierung einzelner Personen erfolgt nicht.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO sowie – sofern erforderlich – Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO.
6. Erweiterte Besucheranalyse
Zur Optimierung unserer Website können Sitzungsdaten (Sessions) verarbeitet werden.
Hierbei können unter anderem folgende Funktionen genutzt werden:
Analyse von Besucherströmen
Auswertung von wiederkehrenden Besuchen
Zuordnung von Interaktionen über mehrere Seiten hinweg
statistische Auswertung von Nutzungsverhalten
Diese Verarbeitung erfolgt ausschließlich zur Verbesserung unserer Dienstleistungen.
7. Nutzung des KI-Chat-Systems
Unsere Website nutzt ein KI-basiertes Chat-System zur Kommunikation mit Besuchern.
Im Rahmen der Nutzung können folgende Daten verarbeitet werden:
Inhalte von Chat-Nachrichten
Zeitpunkte und Dauer von Gesprächen
Interaktionen mit Produkten oder Dienstleistungen
Terminbuchungen
technische Nutzungsdaten
Diese Daten werden verwendet, um:
Anfragen zu beantworten
Dienstleistungen bereitzustellen
die Nutzererfahrung zu verbessern
unsere Systeme weiterzuentwickeln
Bitte geben Sie im Chat keine sensiblen personenbezogenen Daten ein.
Rechtsgrundlage:
Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO sowie Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
8. Kontakt per E-Mail oder Formular
Wenn Sie uns per E-Mail oder über ein Formular kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung der Anfrage gespeichert.
Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
9. Kauf und Lizenzverwaltung
Beim Kauf und der Nutzung unserer Dienstleistungen verarbeiten wir folgende Daten:
Name
E-Mail-Adresse
Domainname
Lizenzschlüssel
Zahlungsinformationen
Diese Daten sind erforderlich zur Vertragserfüllung und Verwaltung unserer Leistungen.
Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO.
10. Datenverarbeitung durch Synet AI
Der Synet AI Assistant wird auf der jeweiligen Website des Kunden betrieben.
Wichtiger Hinweis:
Synet AI verarbeitet in der Regel keine personenbezogenen Daten von Endnutzern der Kunden-Websites.
Die Verantwortung für die Datenverarbeitung auf den jeweiligen Websites liegt beim Betreiber der Website.
Synet AI verarbeitet ausschließlich technische Informationen, die für den Betrieb notwendig sind, insbesondere:
Lizenz- und Aktivierungsdaten
Domaininformationen
technische Nutzungsstatistiken
Systemeinstellungen
11. Zugriff auf technische Systemdaten
Zur Sicherstellung des Betriebs kann ein eingeschränkter Zugriff auf technische Systemdaten erfolgen.
Ein Zugriff auf personenbezogene Inhalte von Endnutzern erfolgt nicht.
12. Speicherdauer
Personenbezogene Daten werden nur so lange gespeichert, wie dies für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.
13. Datensicherheit
Wir setzen technische und organisatorische Maßnahmen ein, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation oder unbefugten Zugriff zu schützen.
14. Ihre Rechte
Sie haben das Recht auf:
Auskunft (Art. 15 DSGVO)
Berichtigung (Art. 16 DSGVO)
Löschung (Art. 17 DSGVO)
Einschränkung der Verarbeitung (Art. 18 DSGVO)
Datenübertragbarkeit (Art. 20 DSGVO)
Widerspruch (Art. 21 DSGVO)
15. Kontakt
Bei Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter:
