Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge zwischen Synet AI (Synetma) und ihren Kunden über die Nutzung der Software, digitalen Produkte sowie über Käufe im Online-Shop.

2. Anbieter
Anbieter ist Synetma (Synet AI). Die vollständigen Kontaktdaten sind im Impressum einsehbar.

3. Vertragsgegenstand
Synet AI bietet:
– eine KI-gestützte Softwarelösung (AI Sales Assistant)
– digitale Produkte (Software-Lizenzen)
– Zusatzleistungen (z. B. Gesprächspakete)
– Dienstleistungen im Bereich Data Labeling

an.

4. Vertragsschluss
Der Vertrag kommt zustande, sobald der Kunde ein Produkt oder Paket über den Online-Shop erwirbt und die Zahlung erfolgreich abgeschlossen wurde.

5. Digitale Produkte und Lizenz
Die angebotenen Produkte sind digitale Produkte.
Nach dem Kauf erhält der Kunde Zugriff auf:
– Lizenzschlüssel
– Plugin / Software
– Installationsinformationen

Die Lizenz:
– ist nicht übertragbar
– ist domaingebunden
– darf nur im Rahmen des gebuchten Pakets genutzt werden

6. Nutzung und Einschränkungen
Die Nutzung der Software ist nur innerhalb der gebuchten Limits (z. B. Gesprächskontingent) zulässig.
Missbrauch oder Umgehung der Limits kann zur Sperrung führen.

7. Laufzeit und Abrechnung
Die Laufzeit richtet sich nach dem gewählten Paket (1, 3, 6 oder 12 Monate).
Während dieser Laufzeit besteht kein Anspruch auf vorzeitige Kündigung.
Nach Ablauf endet die Nutzung automatisch.

8. Preise und Zahlung
Alle Preise verstehen sich in Euro.
Die Zahlung erfolgt über die im Shop angebotenen Zahlungsmethoden.
Der Zugang wird erst nach erfolgreicher Zahlung aktiviert.

9. Zusatzkäufe
Zusätzliche Gesprächspakete:
– sind optional
– gelten nur für den aktuellen Zeitraum
– verfallen nach Ablauf der Laufzeit

10. Lieferung
Die Lieferung erfolgt digital per E-Mail oder über Download.
In der Regel erfolgt die Bereitstellung kurzfristig nach Zahlungseingang.

11. Widerrufsrecht (WICHTIG)
Bei digitalen Produkten erlischt das Widerrufsrecht, sobald:
– der Kunde Zugriff auf die Software erhält oder
– der Lizenzschlüssel bereitgestellt wurde

12. Haftung
Synet AI haftet nur für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit.
Keine Haftung für:
– entgangenen Gewinn
– indirekte Schäden
– Datenverluste

13. Verfügbarkeit
Eine unterbrechungsfreie Verfügbarkeit kann nicht garantiert werden.
Wartungen und Updates können zu temporären Einschränkungen führen.

14. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutzerklärung.

15. Änderungen
Synet AI behält sich vor, Leistungen und Bedingungen anzupassen.

16. Gerichtsstand
Es gilt deutsches Recht.
Gerichtsstand ist der Sitz des Unternehmens.